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Unter der Angabe des Namens und der Benutzernummer des Bibliotheksausweises können bis zu zehn Titel geordert werden. In der Regel liegen die Medien am nächsten Abholtag der jeweiligen Zweigstellen bereit. Die Abholzeiten in der Zweigbibliothek Am Stern sind montags 10 bis 12 Uhr, donnerstags 16 bis 18 Uhr sowie samstags 10 bis 12 Uhr. In der Waldstadt können Medien dienstags von 10 bis 12 Uhr und freitags von 16 bis 18 Uhr abgeholt werden. Für den Publikumsverkehr bleiben beide Standorte weiterhin geschlossen. Die Hauptbibliothek ist seit dem 25. Mai 2020 wieder geöffnet. Weitere Informationen gibt es online unter www.bibliothek.potsdam.de.